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Télémarketing

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Heredia Solutions Marketing, l’agence conseil en développement commercial.

Le téléphone reste un vecteur très efficace pour obtenir des résultats commerciaux de grande fiabilité, 84% de la relation client se fait encore via ce médium.

Heredia Solutions Marketing, spécialisée dans le marketing de prospection business to business, intervient, optimise et développe vos actions commerciales par téléphone.

Ce positionnement professionnel exige de notre part un savoir-faire reconnu qui nécessite une parfaite connaissance de vos cibles pour répondre à toutes vos contraintes et exigences spécifiques.

« Parce que notre époque va vers un marketing opérationnel et relationnel micro-ciblé, le téléphone est encore l’outil le plus adapté ».

Nos domaines d’intervention.

Valoriser une démarche de prospection, détecter des besoins, qualifier un fichier, animer et fidéliser un réseau de clients…Quelles que soient vos projets, Heredia Solutions Marketing vous accompagne et vous propose des solutions personnalisées prenant en compte l’ensemble de vos impératifs commerciaux et stratégiques.

1. L’accompagnement de votre développement commercial

Condition sine qua none pour la pérennisation d’une entreprise, le développement commercial nécessite à la fois, temps, rigueur, endurance et bien sûr savoir faire. Afin d’optimiser votre démarche, nous intervenons sur toute ou partie des différentes étapes de votre prospection, pour un résultat de qualité.

  • Conception de l’argumentaire commercial,
  • Création et qualification de fichiers,
  • Prise de rendez-vous pour le compte de votre force de vente,
  • Détection de projets et identification des besoins,
  • Fidélisation et étude de satisfaction clients.

2. L’optimisation de vos événements

Nous gérons l’ensemble des relances de vos invitations, confirmons les accords de présence enregistrés et vous communiquons en temps réel le taux de concrétisation et le nombre de personnes ayant confirmé leur venue. Vous pouvez ainsi intervenir en amont des opérations et vous assurer du succès de votre investissement.

3. La fidélisation

Pour que vos opérations perdurent dans le temps, nous assurons le suivi et la relance de vos clients, à l’occasion de missions ponctuelles (offres promotionnelles) ou de manière permanente (étude de satisfaction, étude d’image, détection de nouveaux besoins, étude de marché relative à un nouveau produit / service).

4. Les enquêtes et sondages

Nous intervenons à partir de fichiers ciblés ou d’échantillons prédéfinis en respectant les quotas et le guide d’entretien qui nous sont fournis. Nous pouvons prendre en charge des contacts d’une durée variable pouvant aller jusqu’à 20 minutes (questions fermées et ouvertes, relances avec reformulations).

  • Enquêtes de satisfaction – notoriété,
  • Etude d’image,
  • Appels mystères,
  • Sondage d’opinion grand public,
  • Etude d’intérêt.

5. Formation et conseil en marketing téléphonique

Nous pouvons former vos collaborateurs aux techniques de télémarketing et vous accompagner dans votre stratégie marketing opérationnel et téléphonique.

Des équipes permanentes et indépendantes

Des équipes spécialisées sur le traitement des cibles BtoB ou BtoC, expérimentées et performantes. Des partenaires à taille vraiment humaine.

Contactez-nous au 06 46 26 63 45 pour vos projets de développement commercial ! 

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